马电讯电话线发生障碍 投诉无受理 导致生意损失

左起文打烟区州议员魏宗贤服务中心宣传秘书林荣华, 榮万利杂货市场老板李展星先生及州议员魏宗贤.

(e-Pay)服务机

马电讯电话线发生障碍, 投诉无受理,导致生意损失.

榮万利杂货市场老板李展星先生(46岁)位于新加望教师工会花园于11月29日面对电话通讯发生障碍因此马上向马电讯电话线寻求维修. 隔日, 马电讯技术人员前来检查发现是外线出现问题. 但由于外面天气正下着毛毛雨, 技术人员没给予任何交代就不见踪影. 连续数日透过朋友致电马电讯在做投诉也没回应.于是李老板惟有致电求助于文打烟区州议员魏宗贤. 于是魏氏便与其服务中心宣传秘书林荣华前往了解情况.

李氏经营杂货店之外也是有代理预先交还机(e-Pay)服务.此预先交还机的功能是可以让顾客方便交还Astro月费及购买30零吉以上的电话预先卡. 可是由于数日遇到通讯问题导致其代理生意无法操作正常同时前来的顾客也大吐苦水. 李氏自认他多年来经营生意都无拖欠马电讯分文. 但在面对技术问题时, 有关当局的服务态度却让他深感失望.

魏氏对此事件表示, 马电讯属挂市公司, 消费者遇到技术问题时有关部门应该迅速解决. 而非让消费者面对生意损失. 如今市场已有多间通讯服务公司, 如马电讯服务态度仍然没改善, 相信将会面对市场竞争.

对于李氏所面对的问题, 魏氏将会前往马电讯询问. 李氏在这段时间无法应用通讯服务导致生意损失, 马电讯应该给予他合理赔偿及尽快委派技术人员前往维修.

03-12-2011

文打烟区州议员魏宗贤